ДОГОВОР С ТУРИСТОМ № __________
Новосибирск «____» ____________ 202__ г.
ООО «ФОРТУНА» в лице директора _________________________________________________, действующего на основании Устава, в дальнейшем именуемое «ИСПОЛНИТЕЛЬ», с одной стороны, и ________________________________________________________________, в дальнейшем именуемый «Турист», с другой стороны, заключили договор о нижеследующем:
По настоящему договору ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется за вознаграждение оказать услуги ТУРИСТУ по организации и проведению экскурсионного тура «НАИМЕНОВАНИЕ ТУРА» ДАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ ТУРА, продолжительность КОЛИЧЕСТВО дней, КОЛИЧЕСТВО ночей.
Везде, где по тексту договора указан Турист, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Турист, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Термины и определения, используемые в тексте настоящего Договора:
Туризм — временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее — лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;
Туристская деятельность — туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;
Турист (Заказчик) — лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;
Туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Туристский продукт требует предварительного бронирования.
Бронирование туристского продукта (оплата) – действия Туриста по оплате (полной или частичной) туристского продукта;
Стандартная программа тура – программа, в которой маршрут, трансфер, экскурсии, питание, проживание, цена, условия проведения, даты начала и окончания тура являются одинаковыми для всех туристов. При этом количество и состав группы туристов определяется Туроператором.
Индивидуальная программа тура – программа, которая составляется индивидуально по заказу туристов, для определенной группы туристов, согласно их требованиям.
Сайт — интернет-сайт https://goldaltai.ru, на котором размещена информация о турах, месте их проведения, условиях проживания, питания и другие существенная информация для Туриста.
2.1. Исполнитель обязан:
Обеспечить предоставление Туристу всех туристских услуг, указанных в настоящем договоре, при условии их полной оплаты в установленные сроки.
Предоставить Туристу следующую информацию:
2.1.1. О программе тура, датах начала и окончания тура, маршруте, условиях проживания и питания, о порядке и месте встречи для отправления, об актуальной стоимости туристского продукта;
2.1.2. О правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;
2.1.3. О таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
2.1.4. Об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия;
2.1.5. О национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
2.1.6. Своевременно информировать Туриста в случае повышения цен на оказываемые услуги или изменения сроков поездки по причинам, не зависящим от Исполнителя.
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. Изменить программу тура, а также порядок посещения экскурсий в следующих случаях:
• в связи с неблагоприятными погодными условиями;
2.2.2. Отказаться от исполнения договора в случае нарушения Туристом порядка оплаты, не предоставления или несвоевременного предоставления Туристом сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Туристом иных обязанностей, установленных настоящим договором с применением последствий, установленных п. 5.4. договора.
2.2.3. Требовать от Туриста выполнения положений, инструктажей, полученных Туристом, и правил поведения в стране/месте временного пребывания.
2.2.4. Привлекать третьих лиц для исполнения услуг в целях настоящего Договора.
2.2.5. Расторгнуть Договор с туристом в одностороннем порядке в случае нарушения им правил поведения на транспорте, в отеле (турбазе), на маршруте, в общественных местах страны/места временного пребывания без компенсации стоимости путевки.
2.2.6 Проводить групповые экскурсии без Туриста, в случае его опоздания более чем на 15 (пятнадцать) минут ко времени сбора группы без компенсации стоимости путевки.
2.2.7. Расторгнуть настоящий Договор в случае неявки туриста к отъезду в указанное время. Исполнитель не ждет опоздавшего и не возвращает ему оплаченной стоимости тура, е если Турист самостоятельно не догонит группу.
2.2.8. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случае:
2.2.7. Указанные случаи рассматриваются сторонами как невозможность оказания услуг с применением последствий, предусмотренных ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
2.3. Турист обязан:
До осуществления действий по бронированию (оплате) туристского продукта и оформлению заявки ознакомиться со следующей информацией:
2.3.1. Об условиях путешествия и потребительских свойствах услуг;
2.3.2. Об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
2.3.3. О национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
2.3.4. При заключении договора предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию о своих контактных данных, в том числе о номерах телефона и адресе электронной почты, обеспечивать доступность предоставленного телефонных номеров, принимать звонки от Исполнителя и отвечать на них, регулярно проверять наличие sms-сообщений и сообщений электронной почты, сообщениях в мессенджерах, принимать к сведению и учитывать поступившую по данным каналам связи информацию, подтверждать её получение;
2.3.5. Самостоятельно принять решение о необходимости покупки страхового полюса для экскурсионных (не категорийных, не спортивных) маршрутов. Для категорийных маршрутов повышенной опасности оплатить страховой полис;
2.3.7. Произвести своевременную оплату туристского продукта в соответствии с установленными настоящим договором сроками;
2.3.8. Довести до сведения Исполнителя информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности осуществить поездку, к которым, в том числе, но не только, относятся:
2.3.9. Своевременно (не позднее, чем за день до начала путешествия) уточнить у Исполнителя время и место сбора группы и отправления, сроки проведения поездки, иные существенные данные;
2.3.10. Своевременно прибыть к установленному Исполнителем месту встречи. Неявка (опоздание) к отправлению приравнивается к отказу Туриста от исполнения договора, с применением последствий согласно п. 2 ст. 781 ГК РФ. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Исполнителем, при отсутствии которого Туристу не будет предоставлено размещение в отеле или на турбазе при самостоятельном прибытии Туриста в отель (на турбазу) раньше или позже согласованного срока;
2.3.11. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами;
2.3.12. Соблюдать правила выезда из РФ и въезда в РФ, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и правила пребывания там, а также соблюдать указанные правила в странах транзитного проезда;
2.3.13. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее обычаи, традиции, религиозные верования;
2.3.14. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности;
2.3.15. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц;
2.3.16. Незамедлительно информировать Туроператора, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании туристских услуг со стороны третьих лиц»
2.3.17. Ознакомить указанных в настоящем договоре участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Туристу в том случае, если Турист, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в Договоре лиц; при этом Турист гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах.
2.3.18. Бронированием (оплатой) туристского продукта Турист подтверждает получение всей указанной информации, её понятность и доступность.
2.3.19. В случае досрочного расторжения Договора, отказа от части заказанных услуг или изменения заказанных услуг компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору.
2.4. Турист имеет право:
2.4.1 Получить при заключении договора информацию, предоставляемую Исполнителем в соответствии с п. 2.1. договора.
2.4.2 Отказаться от исполнения договора при условии компенсации Исполнителю фактически понесенных расходов. Сумма депозита в размере 30%, внесенная Туристом для бронирования тура, является возвратной в случае, если турист отказался от поездки не менее, чем за 30 (тридцать) дней до начала тура.
2.4.3 Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
2.4.4 Получить все оплаченные услуги, входящие в состав Турпродукта.
2.4.5 По согласованию с Исполнителем изменить состав заказанных услуг или аннулировать их. Такое изменение или аннуляция будут считаться действительными только при письменном подтверждении Исполнителем (в том числе путем электронного письма).
2.4.6 Турист вправе отказаться от настоящего Договора. Возврат денежных средств, оплаченных туристом производится согласно п.4.10 настоящего Договора.
3.1. После ознакомления Туриста со всеми условиями Турпродукта и выбора интересующих услуг, Турист самостоятельно производит бронирование (оплату) туристского продукта. При этом Турист проинформирован, что с указанного момента он несет все права и обязательства по приобретаемым услугам, в том числе связанным с отказом от Турпродукта по собственной инициативе, в соответствии с настоящим Договором. Для бронирования Турист вносит предоплату в размере не менее 30 % от стоимости тура.
3.2. В случае невозможности оплаты туристского продукта вследствие обстоятельств, не позволяющих предоставить комплекс заказанных туристских услуг, Исполнитель уведомляет об этом туриста не менее чем за 3 (три) дня до даты выезда. По соглашению сторон Исполнитель предлагает Туристу альтернативные варианты по срокам поездки и условиям размещения, либо Стороны расторгают настоящий Договор.
4.1. Стоимость турпродукта составляет __________________ (прописью) рублей на одного человека.
4.2. Страховой полис в экскурсионных турах не входит в стоимость туристского продукта и оплачивается дополнительно по желанию туриста. Оплата страхового полиса на категорийных турах (повышенной опасности, например, восхождение), является обязательной.
4.3. Стоимость туров по индивидуальным маршрутам рассчитывается в зависимости от категории и объёма предоставляемых услуг.
4.4. Любые расходы, связанные с доставкой до места сбора группы при отправлении в турпоездку и после возвращения из нее в стоимость турпродукта не входят и оплачиваются туристом самостоятельно, если иное не предусмотрено программой тура или дополнительным письменным соглашением сторон.
4.5. Оплата турпродукта производится Туристом на сайте https://goldaltai.ru, путем регистрации в личном кабинете и онлайн-оплаты по карте или может быть произведена иными способами, посредствам программно-технических комплексов (Платежных систем). В случае оплаты стоимости турпродукта посредствам Платежных Систем, моментом исполнения денежного обязательства по оплате стоимости Турпродукта считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, если иное не вытекает из особенностей способа оплаты, выбранного Туристом.
на расчетный счет или в кассу Исполнителя (либо оплачивается иным способом, согласованным Сторонами). В случае заключения настоящего Договора более, чем за 30 дней до начала тура, оплата туристского продукта и услуг Исполнителя может осуществляться Туристом в следующем порядке:
4.6. Бронирование туров, с датой менее, чем за 15 дней до начала тура («горящие туры») производится только при условии 100% оплаты стоимости тура.
4.7. Бронирование Индивидуального тура производится на основании предоплаты в размере не менее 30% от полной стоимости программы, составленной специально для данной группы туристов. В случае уменьшения количества туристов в группе, Туроператор производит перерасчет общей стоимости программы и выставляет новый счет. В случае отказа, туроператор вправе удержать до 30% от стоимости уплаченного депозита в качестве оплаты за услуги Исполнителя по разработке индивидуальной программы.
4.8. В случае непоступления оплаты на расчетный счет или в кассу Исполнителя в течение 3 (трех) дней, заявка аннулируется, оказание услуг признается невозможным, согласно ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
4.9. Турист вправе возложить свое обязательство по оплате стоимости Турпродукта на третье лицо. Ответственность за исполнение обязательства перед Исполнителем третьим лицом несет Турист.
4.10. В случае отказа от оплаченного/частично оплаченного Тура по инициативе Туриста возврат денежных средств Туристу производится следующим образом:
— при отказе за 30 (тридцать) и более календарных дней возвращается 100% от уплаченной суммы;
— при отказе от 29 (двадцать девять) до 16 (шестнадцать) календарных дней возвращается 50% от уплаченной суммы;
— при отказе от 15 (пятнадцать) до 8 (восемь) календарных дней возвращается 30% от уплаченной суммы;
— при отказе за 7 (семь) и менее календарных дней уплаченная сумма не возвращается.
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия, наступившие в результате:
5.3. Турист от своего имени даёт согласие на автоматизированную обработку персональных данных в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав туристского продукта в целях заключения и исполнения договоров с участием Исполнителя, партнерами Исполнителя, а также иными третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в реализуемый туристский продукт: перевозчиками, отелями/гостиницами/базами, государственными и консульскими службами и т.п., в целях реализации приобретаемого туристского продукта, использовать все нижеперечисленные данные для бронирования туристского продукта, заключения и исполнения договоров по оказанию услуг, входящих в состав туристского продукта и совершения иных фактических действий, связанных с оказанием услуг, входящих в состав туристского продукта.
5.4. Турист несет ответственность за наличие у него и иных туристов, указанных в заявке, документов, необходимых для пересечения границы (в том числе действительного заграничного и общегражданского паспорта с достаточным сроком действия), разрешительных отметок в документах, достоверность, легальность и действительность всех представленных документов, наличие необходимых для въезда виз и отсутствие непогашенных виз, препятствующих въезду в страну или страны, отсутствие неисполненных обязательств на территории РФ. Турист обязан иметь соответствующие документы, позволяющие беспрепятственно пересечь границу и въехать в страну временного пребывания. В связи с этим Турист несет полную ответственность за прохождение пограничного и таможенного контроля при пересечении границы России и иностранных государств.
5.5. Турист несет полную ответственность, в том числе материальную, если его действия препятствуют выполнению Исполнителем своих обязательств по турпродукту перед другими Туристами и/или третьими лицами.
5.6. Исполнитель не несет ответственности за отказ или задержку выдачи участникам тура въездных виз, а также за возникающие в связи с этим последствия.
5.7. Предоставленные Туристу проездные документы (авиа/ж/д/ автобусные билеты) являются самостоятельными договорами воздушной (железнодорожной) пассажирской перевозки с Перевозчиком. Исполнитель не является стороной в заключенном договоре перевозки.
6.1. Стороны освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Сторон.
6.2. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств без промедления, но не позднее 3 (трех) дней с момента наступления указанных обстоятельств.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за решения органов власти любой из стран, препятствующие исполнению настоящего договора.
7.1. В случае изменения, расторжения договора или отказа Туриста от исполнения договора, от туристского продукта, Турист обязан возместить Исполнителю фактически понесенные расходы (ФПР), связанные с исполнением настоящего договора, согласно п.4.10 настоящего Договора. Под ФПР понимаются расходы Исполнителя на бронирование отелей (турбаз) для проживания Туриста, оплата (бронирование) трансфера по маршруту, иные расходы, связанные с турпродуктом, в том числе денежные средства, переданные Исполнителем иным лицам, до момента получения от Туриста письменного извещения об изменении или расторжении договора, отказе Туриста от исполнения договора и/или отказе Туриста от тура. К фактически понесенным расходам, подлежащим возмещению Туристом, относятся неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате Исполнителем иным лицам, участвующим в организации турпродукта.
7.2. Если Турист оплатил тур полностью или частично, но не смог воспользоваться услугами Исполнителя по уважительной причине (болезнь, введение ограничений Правительством или органами местной власти), то по согласованию Сторон время поездки может быть перенесено при наличии мест и возможностей. Турист может воспользоваться турпутевкой в сроки, согласованные с Исполнителем.
8.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. При наличии замечаний относительно качества услуг, входящих в состав тура или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих услуги, Турист обязан незамедлительно обратиться к Исполнителю. В случае неурегулирования ситуации на месте, претензии по качеству туристского продукта предъявляются Туристом в письменном виде в течение 20 календарных дней с момента окончания тура. Претензия подлежит рассмотрению в течение 10 рабочих дней. Сроком окончания настоящего договора является день завершения тура. Претензионный порядок урегулирования спора является обязательным.
8.2. При недостижении договоренности все споры и разногласия рассматриваются в суде г. Новосибирска.
8.3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон. Изменения и дополнения к договору осуществляются путем подписания сторонами дополнительных соглашений и оформляются в виде приложений к договору.
9.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу.
9.2. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии подписания обеими сторонами.
9.3. Исполнитель не отвечает за возможные неточности, допущенные в гостиничных и других рекламных проспектах, т.к. они изготовлены без его участия.
9.4. Турист предупрежден и согласен с тем, что в исключительных случаях возможна замена Туроператором услуг, входящих в туристский продукт (в том числе замена средства размещения, перевозчика), на аналогичные услуги без взимания какой-либо доплаты со стороны Туриста.
9.5. Исполнитель рекомендует Туристу застраховать расходы, которые могут возникнуть у него вследствие непредвиденной отмены поездки. Данный вид страхования позволит существенно снизить степень негативных последствий при невозможности совершения Туристом поездки по независящим от него причинам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ООО «ФОРТУНА»
ИНН 5410086145 / КПП 540701001
ОГРН 1205400056850
Адрес: 630132 г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 44/2
Расчетный счет: 40702810370010256991
в МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ «МОДУЛЬБАНК»
Кор.счет 30101810645250000092<
БИК 044525092
Телефон: +7(903)900-05-06
E-mail: altai0506@yandex.ru
Подпись _____________/_____________
ТУРИСТ:
ФИО__________________________________
Документ, удостоверяющий личность
______________________________________
Серия ____________ № _________________
Дата выдачи __________________________
Кем выдан ____________________________
______________________________________
______________________________________
Телефон: _________________________
E-mail: ___________________________
Подпись _____________/_____________